SAV & Garantie

Votre équipement, notre engagement

Un interlocuteur unique, disponible 7j/7

Froimed est le représentant exclusif en France de la marque Frimed et distributeur des réfrigérateurs médicaux Meiling. À ce titre, nous assurons directement l'ensemble du suivi après-vente de tous les équipements que nous distribuons.
Notre priorité est simple : résoudre votre problème rapidement et efficacement.

Nous contacter          📞 +33 4 28 39 04 36        Disponible 7j/7 de 8h à 20h
                                 📧 contact@froimed.fr

En cas d'urgence, appelez-nous en priorité, puis confirmez systématiquement par mail.

Procédure à suivre en cas d'incident :

Pour que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais, votre mail doit impérativement préciser :

• La marque et le modèle de l'appareil
• Le numéro d'identification — affiché à l'écran et/ou indiqué sur la plaque CE
• La date d'achat figurant sur la facture
• La description précise des symptômes observés
  

Un premier diagnostic est souvent réalisable à distance, ce qui accélère significativement la résolution. L'analyse des causes nous permet ensuite d'orienter la réponse la plus efficace.

Garantie

Nos appareils bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la livraison, couvrant les défauts de fabrication.
Avant toute conclusion sur l'application de la garantie, un diagnostic est systématiquement réalisé. Un incident peut avoir des origines diverses — environnement d'installation, conditions d'utilisation, entretien — que seule une analyse permet d'identifier avec certitude.
Pour le détail complet des conditions de garantie, consultez nos Conditions Générales de Vente →

Quelques conseils préventifs

Pour garantir les performances et la durée de vie de votre équipement :

• Respectez les conditions d'installation préconisées par le constructeur
• Maintenez une ventilation suffisante autour de l'appareil
• Suivez les recommandations d'entretien du manuel utilisateur
• Vérifiez régulièrement les relevés de température